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RECLAMACIONES POR ROBO DE IDENTIDAD

De conformidad con la Resolución que modifica las “Disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de crédito” publicadas en el Diario Oficial de la Federación el día 29 de Agosto de 2017, BANCO INVEX, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, INVEX GRUPO FINANCIERO (en adelante “INVEX”), informa a los clientes que celebren algún Contrato de Apertura de Cuenta Corriente de Efectivo y de Servicios Bancarios (Cuenta Eje) y/o Contrato de Depósito Bancario, de Comisión Mercantil y de Servicios Bancarios y Financieros (Inversión) y/o Contrato de Depósito Bancario de Dinero a la Vista (Cuenta de Depósito), y/o cualquier servicio financiero o productos que ofrece INVEX de manera presencial a partir del 30 de agosto de 2017, las reclamaciones que se presenten ante INVEX por cualquiera de los medios previstos por la legislación aplicable por conductas determinadas como Robo de Identidad llevadas a cabo por terceras personas, cuya pretensión sea hacerse pasar por el cliente que se trate, INVEX asumirá los riesgos y, por lo tanto, los montos que deriven de dichas reclamaciones. Para efectos de lo anterior, los montos respectivos serán abonados, a más tardar, veinte días después de presentada la reclamación, asimismo INVEX llevará a cabo las correspondientes aclaraciones ante las Sociedades de Información Crediticia, así como la cancelación de la cuenta bancaria o del crédito de que se trate, lo anterior siempre y cuando así lo solicite el cliente a INVEX por medios contractualmente establecidos.